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交通事故纠纷网上处理的“建邺样本”
日期:2018-10-23  浏览次数:932  字号:[ ]

   为了提高交通事故处理速度与效率,江苏省ag8亚游手机客户端|注册牵头成立了交通事故网上数据一体化处理中心,运行一年来,已成功办理案件459件,400余名受害人及时拿到了理赔款,涉案标的额300多万元。

   2011年,建邺法院与交警四大队、保险公司联合成立了江苏省首家交通事故快速调处中心。交通事故发生后,双方当事人可凭交警的责任认定书申请调解。如调解不成,中心会立即将案件转给交通巡回审判法庭。经中心调解成功以及法院判决、司法确认的案件,双方当事人可直接到保险公司办理保险理赔。

   2015年5月,建邺法院联合交警四大队、区司法局等单位对中心进行升级,更名为人伤交通事故一体化处理中心,交通事故案件办理时间从至少1至2天减少至半天之内,使交通事故纠纷处理实现一站式服务、规范化执法、阳光下运行。

   为了进一步提高交通事故案件办理效率,2017年8月,在省高院、市中院的指导之下,由建邺区政法委牵头,建邺区法院联合公安、司法、路救、人保财险,再次对交通事故的处理方式进行升级,成立江苏省首家交通事故网上数据一体化处理中心。事故发生后,双方当事人都可以在开庭前使用网络平台的赔付试算功能计算赔付金额,通过在网站上输入自己的基本信息和赔偿信息,平台自动计算包含有医疗费、后续治疗费、误工费、交通费、残疾赔偿金等多种赔偿项目,计算所得金额也与法庭最后判罚金额大致相同,让赔付金额更加合理和精准。

   该中心处理交通事故模式有以下四个特点:一是快捷高效处理事故。法院、交警、保险、司法局等单位纳入该中心,通过系统化流程,最大限度便捷化案件处理;二是调解前置。事故处理有标准化的流程和专业化的引导,消除事故当事双方的紧张与无助感;三是平台一体化服务。平台开设案件预判、行业调解、司法确认、网上立案、视频开庭、一键理赔等功能模块,为交通事故当事人提供全流程在线处理服务;四是突出救助功能。对于属于保险责任、事故责任明确、伤情较重需要较高医疗费用的案件,通过签订事故处理书,快速垫付医疗费用,最大限度体现社会公平与保险救助。中心真正实现了道路交通事故责任通报、诉调无缝对接、线上开设法庭、一键快速理赔等一体化处理新模式,使人民群众以看得见的方式感受到司法的公平正义。在该中心办事的当事人普遍反映,交通事故处理方便快捷,较之以前效率大为提升,大家真真切切地感受到了互联网+政务服务带来的便利。

   办案快速、便捷是该中心的一大特点。2018年9月9月,黄某驾驶一辆汽车不慎将一骑电动自行车的中年男子顾某撞倒,致顾某身上两处擦伤。9月17日,中心受理了该案,交警作出事故责任认定,黄某负全责。黄某和顾某在中心调解室,以黄某经保险公司检查医药费票据后,依据小额人伤理赔相关制度,除医药费外一次性赔偿损失1500元结案,法院联合保险公司快速办理完毕赔偿事宜,双方当事人对案件快速、便捷办理表示非常满意。

   对于经济困难的伤者,保险公司可以先行垫付医疗费用,解了当事人燃眉之急。2018年3月的一天,汪某驾驶一辆汽车行驶在某小区附近时,由于疏于观察,撞上一位老大爷陈某,导致陈某颅脑、腰椎多处损伤。经交警认定,汪某负全责,行人陈某无责。事发后,陈某被送至附近医院救治,不久该中心受理了这起交通事故案件。考虑到双方经济情况,保险公司当即启动先行垫付功能,总计垫付3万元,伤者陈某不久痊愈出院。保险公司随即开启自主评残程序,直接认可伤者十级伤残,保险公司与汪某、陈某三方在中心签署调解协议,明确并履行了最终赔付责任,案件至此顺利结案。

   自建邺法院开展交通事故一体化处理中心工作以来,保险公司从诉前就全程参与案件处理流程,不仅降低了诉讼率,同时也大大降低了案件上诉率和投诉率,而且现在该系统已与保险公司一键接入,当事人可以直接进行理赔,让受害方在第一时间拿到赔偿款,真正做到了高效、快捷处理道赔纠纷。近期,建邺法院正与相关单位着手出台网上司法鉴定等举措,进一步提升交通事故案件办理效率。该中心处理交通事故的模式被江苏省高级人民法院称之为“建邺样本”,并被列为2018年建邺区社会建设创新项目立项内容,在全省法院系统进行推广,已经有多家法院前来参观学习。

   本文源自2018年10月22日《人民法院报》8版 综合

 

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